客服邮箱
support@starry-sports-ledong.com.cn
工作日 09:00-18:00 回复。需要发截图、发表格或者把一段赛况说明讲清楚的咨询， 走邮件最省事；附上轮次编号，平均首次回复在 4 小时以内。
联络入口
三种找到我们的方式
咨询电话
工作日接听资料咨询与合作沟通。问题比较急、几句话就能说清的，打电话最快。
联系地址
云南省昆明市五华区科高路999号星空体育大厦12层
需要当面沟通资料的机构与媒体，建议先用邮箱或电话约好时间，我们提前把对应的组叫上。
一封说得清楚的咨询，通常包含下面五项。你按自己的情况写全就行，不必逐条照抄格式。 涉及教练履历主客场表现对照或外援名额控球率对照的字段问题时，把栏目名一并写上， 方便我们直接找到对应的表。
- 轮次编号
- 例如：第 28 轮。写轮次就够，不用写日期。
- 查询对象
- 具体球队名称，或某个教练席位的执教记录。
- 所在栏目
- 轮次战报、轮次数据卡，或两份对照表中的一份。
- 你的问题
- 一句话说清想确认什么，比铺陈背景更有用。
- 回信偏好
- 邮件、短信还是站内信，订阅推送三种方式都能选。
很多字段的读法在 查询使用指南 里已经写明了，先看一眼往往当场就有答案。战报本身的写作方式与更新节奏， 可以在星空编辑部看到完整的说明。
处理节奏
我们怎么处理你的问题
-
01
资料咨询
问某轮战报原文、问某场数据卡的口径说明，由战报组先接。 来信里带轮次编号的，工作日内 4 小时左右给出首次回复。
顺手带上这些，回复会更快
- 轮次编号与球队名称
- 你看到问题的那一段或那一列
- 需要的资料形式：文字、表格还是图片
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02
字段说明
问两份对照表里某一列怎么读、某个数值为什么这样呈现，转给对照表组。 他们会把该字段在 320 项字段体系里所属的类别一并说明。
顺手带上这些，回复会更快
- 栏目全称与表格标题
- 具体列名或行名
- 你打算把这份数据用在什么场景
-
03
订阅调整
要改推送方式、换订阅的栏目、按轮次调整接收范围，由数据组处理。 邮件、短信、站内信三种方式都能改，一般当天生效。
顺手带上这些，回复会更快
- 目前使用的接收方式
- 希望保留与取消的栏目
- 新的接收邮箱或号码
-
04
合作洽谈
内容合作、栏目共建、资料授权的意向，由编辑部对接。 这类问题涉及的环节多，我们会先安排一次沟通把范围聊清楚。
顺手带上这些，回复会更快
- 合作方向与大致体量
- 希望落地的时间范围
- 需要引用或授权的具体栏目
云南地区
从昆明出发的本地支持
星空体育中国站的主体服务面向云南地区用户，联系地址就在昆明五华区。 我们的资料查询覆盖国内 26 个省份，其中云南、四川、贵州三省的用户合计接近三成， 云南本地的媒体编辑、高校研究小组和自媒体作者是问得最细的一批人。
- 本地机构与院校需要逐条讲解对照表用法时，可以约线上讲解，也可以到联系地址当面聊。
- 涉及多个轮次的批量资料需求，提前说明范围，我们按轮次整理后统一回复。
- 需要现场沟通的，建议先通过客服邮箱或电话约定时间，避免你到了却赶上排版高峰。
- 云南本地用户订阅推送时，可以优先选择按轮次触发的方式，赛后第一时间收到通知。
备案号：云ICP备88133598号
合作与授权
谈合作前，先把范围聊清楚
01
内容合作
联合产出轮次战报、专题笔记，或把我们的赛事资料用在你的内容里。 适合内容平台、地方体育机构与长期做赛事观察的团队。
- 合作栏目与内容方向
- 每轮或每期的产出数量
- 发布渠道与预计起止时间
02
栏目共建
围绕主客场表现、教练履历对照、外援名额与控球率对照这些方向做长期栏目， 由双方共同确定字段与更新节奏。
- 拟共建的栏目名称
- 希望纳入的字段与指标
- 每轮更新的交付方式
03
资料授权
将轮次数据卡、对照表内容用于研究、教学或二次整理。授权范围按栏目与轮次区间确定。
- 需要授权的栏目与轮次区间
- 使用场景与使用主体
- 是否需要 PNG 或 CSV 格式
三类意向统一通过客服邮箱 support@starry-sports-ledong.com.cn 受理，也可以在工作日拨打 400-7977-5949。 想知道我们目前能提供哪些栏目与工具，可以先看数据平台服务。
还没找到答案
上面四类之外的问题，直接发到客服邮箱，或者在工作日拨电话。说清轮次和你卡在哪一步， 我们会转给对应的组，不让你的问题在邮箱里排队。